Preguntas Frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre tu pedido, el envío y el cuidado de tus Kalma. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a hola@kalma.com.co.
Pedidos y producción
Cada par en Kalma se fabrica bajo pedido, no tenemos inventario esperando en bodega. Cuando confirmas tu compra, tu par empieza a elaborarse especialmente para ti.
Esto nos permite mantener un control de calidad riguroso en cada par y evitar el desperdicio de producir en serie.
Alrededor de 5 días hábiles. Una vez listo, se suma el tiempo de envío según tu ciudad, que puedes ver en la siguiente sección.
Tallas
Tranquilo, te ayudamos a encontrarla. Visita nuestra guía de tallas para medir tu pie y elegir el número correcto antes de hacer tu pedido.
Envíos
Enviamos a cualquier ciudad de Colombia.
El valor se calcula automáticamente en el checkout. Para envíos internacionales, escríbenos a kalma.colombia@gmail.com.
Tu pedido pasa por dos etapas independientes: primero se elabora, luego se envía.
Elaboración
Envío
El conteo del envío inicia una vez tu par está listo y confirmamos tu pago, lo cual puede tardar entre 12 y 24 horas. Estos tiempos son una referencia: no respondemos por demoras causadas por la transportadora.
Cambios y devoluciones
Sí puedes cambiar la talla de tu pedido. Tienes 15 días habiles desde que lo recibes, y el producto debe estar sin usar y en su empaque original.
Conoce el paso a paso completo, condiciones y cómo solicitarlo en nuestra página de Cambios.
Garantía
3 meses desde la fecha de compra, por defectos de fabricación. El desgaste normal por uso no está cubierto.
Pago seguro
Sí. Trabajamos con Mercado Pago, una de las plataformas de pago en línea más seguras, y protegemos tus datos con protocolos de seguridad transaccional en cada paso de tu compra.
Nuestro origen
Kalma es diseño colombiano, pensado en tu casa, tu clima y tu rutina.
Detrás de cada par hay altos estándares de calidad y condiciones laborales justas y éticas para todo nuestro equipo.